Как энергетики в борьбе с должниками вынуждены идти на крайние меры

«Да у них тут мебельная фабрика — работают с утра до ночи, хотя мы согласия на размещение производства не давали», — так соседи комментируют отключение одного из домов на ул. Военного Флота от сетей электропитания.

Долг за поставки электричества у хозяина этого здания огромный — 224 тыс. руб. По бумагам, никакого производства здесь быть не должно: договор заключен с физическим лицом.

— Судя по нашей карте, питание на дом идет вот от этой опоры, — показывает бригадир электромонтеров, приехавших на отключение. — А тут, видите, и отсюда кабель тянется, и вот с этого столба тоже. То есть дом запитан сразу с трех точек. Это всё не санкционировано — всё мимо счетчиков. Сейчас будем отключать — надо хозяев предупредить.

Энергетики звонят в ворота. Через пару минут, когда надежда на то, что дверь откроется, практически исчезает, створка приоткрывается. В проеме — немолодой мужчина в рабочем комбинезоне.

— Уважаемый, вы хозяин дома?

— Нет, хозяина нет сейчас. Что передать?

— Мы сейчас у вас электричество отключим — автоматы все выключите, пожалуйста, чтобы приборы не полетели. Вас уже несколько раз предупреждали, что нужно долг погасить. Почему не погасили?

— Это к хозяину, а его нет сейчас. Что, совсем света не будет?

— Совсем. Пока собственник квитанцию нам не принесет о полной оплате услуг, электричество не включат. Так и передайте.

Глядя с улицы на фасад дома, не скажешь, что весь двор — это одно большое здание. Соседи говорят, что здесь расположен цех по производству мебели. Хотя по документам это обычный частный дом на Юго-Западе.

Отключение от сетей — крайняя мера, на которую вынуждены идти сотрудники «Екатеринбургэнергосбыта», чтобы получить оплату от должников.

По словам энергетиков, звонок «железной леди» дисциплинирует около 30% должников (а ежемесячно такие звонки получают примерно 5 тыс. абонентов). Остальные тянут до последнего, когда уже в дверь стучат сотрудники энергетической компании, протягивают квитанции с суммой долга и говорят, что сейчас «наступит конец света» — их отключат от электропитания.

«Многие тут же находят деньги. Как-то пришли вот так же с отключением в коттедж — хороший такой, немаленький. Там долг — 60 тыс. руб., полгода не платили за электричество. Хозяйке звонили, напоминали — ей все было некогда. А как только пришли электромонтеры с пассатижами — сразу и деньги, и время нашлись: за 15 минут сходила до банка, принесла оплаченную квитанцию», — рассказывает Ольга, пока энергетики поднимают «стрелу», чтобы обесточить подпольную мебельную фабрику.

При отключении «Екатеринбургэнергосбыт» сотрудничает с «Екатеринбургской электросетевой компанией», которая и отключает должников по заявкам сбытовой компании. Именно ЕЭСК принадлежат электрические сети, от которых питаются жилые дома. Электромонтеры с помощью специального оборудования поднимаются на опоры и просто отключают кабель, подающий электричество в дом.

Работы по обесточиванию могут занять немало времени. В этом я убеждаюсь, отправляясь с другой бригадой на следующие отключения. Рейды происходят каждую неделю. В списке — от 30 до 50 домов. Мы едем в Октябрьский район: ул. Путевка, Пожарников, пер. Вязова, Режевской...

В Путевке задерживаемся на полчаса. Первый дом находим достаточно быстро. Дверь открывает молодой таджик. «Я тут сынымаю жилья, я не хозяын. Хозяыну гавариль, что платить нада, а он не платит», — с сильным акцентом объясняет парень.

Энергетики в это время осматривают сети и делают вывод, что сегодня дом отключить нельзя: опора, от которой запитан дом, расположена на территории совсем другого двора, подойти туда невозможно. «Предупреди хозяина, что через неделю мы вернемся. Если не оплатит — будем отключать, как раз договоримся с собственниками, на территории которых опора стоит», — с такими словами бригадир уходит.

Еще минут двадцать колесим по узеньким проулочкам в поисках следующего дома. Пока едем, смотрю суммы долга: 11982 руб., 15740 руб., 29080 руб. Среди прочих вижу и намного меньшие суммы — до 2500 руб.: три дома в Ленинском районе должны отключить даже за такую задолженность.

Ольга Урганскова:

— Видите, здесь примечание — «дистанционно». Несколько микрорайонов Екатеринбурга оснащены специальной системой, которая позволяет обесточить конкретный дом без выезда бригады — просто кнопкой на диспетчерском пульте. И, соответственно, так же быстро включить, когда долг будет погашен.

— Я правильно понимаю, что выезд бригады — это все-таки затратное мероприятие. Кто за это платит?

— Отключаемый должник! По законодательству, затраты по проведению отключения и включения после оплаты долга возмещает потребитель. Работа обходится в 6–11 тыс. руб. — это зависит от удаленности дома. То есть жители Северки или Садового (это тоже наши абоненты) заплатят дороже, чем частники, живущие на Юго-Западе.

— Подключаете электропитание при полной оплате долга?

— Да, если уж отключили, то снова подать электричество в дом мы сможем, если на лицевом счете нет минусового баланса.

— А как быть людям, если им действительно нечем заплатить? Бывало так, что вы на отключение приезжаете — там дети мамке за юбку цепляются, а бедная женщина прибежала специально с вами поговорить, отпросилась со всех своих трех работ?

— Не делайте из нас монстров, — улыбается Ольга. — Мы работаем с каждым абонентом, всегда пытаемся вникнуть в ситуацию. Главное, чтобы собственник не скрывался, а выходил с нами на диалог. А то бывает, что мы звоним, пишем — никакой реакции. Для людей с трудной ситуацией мы всегда находим выход: долг платят частями, через гарантийные письма. Повторюсь, отключение — крайняя мера. При этом мы действуем строго в рамках законодательства. А с особо злостных должников взыскиваем долги через приказное производство, когда решение выносится судьей единолично, на основании только нашего заявления. Решение суда передается в службу судебных приставов для принудительного взыскания и в банки, где долг автоматически списывается со счетов, которые закреплены за собственником.

С должниками, которые не могут сразу погасить задолженность, работают в офисе: предлагают реструктуризацию долга.

Дома, попадающие под отключение, — очень разные. Если одни и домами-то назвать сложно — скорее, хибары, другие — коттеджи в несколько этажей, цыганские дворцы.

К примеру, долг вот этого особнячка — 97 тыс. руб. По ходу осмотра выясняется, что от дома запитаны еще и автомойка и автомастерская.

Звоним в ворота — никто не выходит. Как только электромонтер начинает свою работу, к дому подъезжает активный молодой человек с требованием прекратить отключение: «Я в банк собирался ехать, деньги платить, позвонили, сказали, что вы отключаете. Сегодня все заплачу!»

Но представители энергосбыта неумолимы: «Вы были предупреждены об отключении, у вас было время оплатить счет, но долг до сих пор не погашен. Отключаем!»

К слову, владельцы автомойки действительно в этот же день заплатили полную сумму долга. «Пришли, принесли квитанции», — рассказывают в сбытовой компании. Но технической возможности подключить электричество в тот же день просто может не быть: помимо отключений и подключений у монтеров есть и другая работа. Так случилось и в этот раз — электроэнергию бывшие должники получили только на следующий день.

Еще один дом и расположенная на его территории незаконная шиномонтажка лишились электроэнергии за долг в 150 тыс. руб. К энергетикам так никто и не вышел — хозяева мастерской предпочли остаться инкогнито.

В следующем доме на стук тоже никто не откликается, хотя внутри горит свет. Делать нечего, квитанцию о долге инженер опускает в почтовый ящик, а электромонтеры в кошках лезут на опору: ко многим домам на спецмашине не подъехать, приходится действовать по старинке.

Порой от одного должника страдает вся улица: чтобы обесточить один дом, нужно отключить трансформаторную подстанцию.

Из-за долга одного из жителей в пер. Режевском несколько семей остались без электричества. Хорошо, что работы продлились недолго — чуть больше получаса.

— Как-то на Вторчермете отключали должника, подстанцию временно вывели — на улицу высыпали человек двадцать, там много домов от этой ТП запитано. Конечно, самый выгодный для всех способ — дистанционное отключение, но пока это не везде доступно. Жаль, в цыганском поселке такого нет — туда приезжать бывает страшновато, на нас и с вилами нападали, и пистолетами угрожали, — рассказывает Ольга.

— Может быть так, что вы электропитание уберете, а человек его самовольно вернет?

— Возможно, конечно. Но ведь для этого тоже надо найти специалиста с опытом, со специальным оборудованием, одеждой. Если всего этого нет, всё может плохо кончиться.

— А вам самим не жалко людей электричества лишать? Сейчас же без него никуда — даже телефон не зарядить, чтобы с вами же связаться по долгу...

— Так рассуждать неверно. Вы же в магазине товар берете и не говорите на кассе: простите, мне нечем платить. Посмотрите, плата за месяц в таких домах небольшая: 500 руб., 700. Конечно, в коттеджах она выше. Но там и другой контингент живет. Когда они решили строить дом, они же просчитывали, как за него платить. А сейчас созданы все условия, чтобы человеку даже идти никуда не нужно было — через интернет заплатить можно, через смартфон.

Жилец этого дома вместе с мамой, собственницей дома, полгода жил в Крыму, вернулся неделю назад и, получив уведомление об отключении, понадеялся, что предупреждения энергетиков несерьезны. «А если в течение ближайшего времени мы эти деньги заплатим?» — спрашивает он. «К сожалению, сейчас уже ничего поделать не можем: вас предупреждали, уведомление под подпись вручали. Как только квитанцию принесете, сразу электричество вернем», — объясняет Ольга. «Ну что ж делать, отключайте — это же ваша работа», — вздыхает мужчина и закрывает калитку.

Всего за день специалисты отключили более 20 адресов. В списке было в два раза больше, но многие собственники спохватились и оплатили квитанции накануне, а кто-то успел сбегать до банка прямо при энергетиках — в таких ситуациях они соглашаются подождать, ведь главная цель — чтобы долг был погашен. В списках на следующую неделю также 30 домов с общей суммой долга свыше 500 тыс. руб. Рейд пройдет по частному сектору Орджоникидзевского и Чкаловского районов.