Эксперты признали систему контроля качества работы ОАО «ЕЭнС» одной из лучших в России

Участники прошедшей в Москве конференции «Энергосбыт в России»* высоко оценили систему контроля качества расчетно-договорной работы, действующую в ОАО «Екатеринбургэнергосбыт».

Корректность работы с потребителями в компании проверяется по 91 параметру. Доклад заместителя директора ОАО «ЕЭнС» по основной деятельности Ирины Мишиной, посвященный контроллингу работы предприятия, вызвал большой интерес и множество вопросов у участников конференции. Было отмечено, что лишь единицы энергосбытовых компаний в России смогли довести систему контроля качества своей работы до такой точности.

Контроль качества расчетно-договорной работы необходим, чтобы минимизировать влияние на нее «человеческого фактора», исключить появление ошибок в выставляемых квитанциях на оплату электроэнергии. Кроме того, он нужен для принятия управленческих решений, оптимизации сбытовых процессов. Отчеты о деятельности компании по различным параметрам составляются ежедневно, ежемесячно и ежеквартально.

«Контроль качества расчетно-договорной работы – не абстрактная задача, не имеющая отношения к потребителям. Наоборот, от нее зависит точность расчетов и корректность выставляемых абонентам счетов. Мы можем гарантировать, что эта работа выполняется в нашей компании на самом высоком уровне», - отметила Ирина Мишина.

*Ежегодная конференция «Энергосбыт в России. Оптовый и розничные рынки электроэнергии» проходит при официальной поддержке Минэнерго РФ, НП ГП и ЭСК, НП «Совет производителей энергии» и НП «Сообщество покупателей рынков электроэнергии». В ней принимают участие представители крупнейших участников оптового и розничного рынков электроэнергии.